1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليوم الاول لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يوم واحد.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال اليوم الاول لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور اليوم الاول .
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
4 - في حال ان العميل لم يستلم الشحنة وتم إرجاعها من قبل شركة الشحن يتوجب على العميل في حال اراد الطلب بدفع رسوم الشحن ليتم اعادة بناء المنتج وشحنة من جديد
وفي حال ان العميل لا يرغب في الطلب سيتم خصم رسوم الشحن ورسوم اعادة الشحنة للمرسل وإرجاع المبلغ المستحق
(رسوم اعادة الشحن 25 )
5- رسوم الدفع عند الإستلام غير مستردة.
6- رسوم شحن الإرجاع 50 ريال.